Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos del servicio («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú («Usuario», «tú») y NeonGate LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming que opera SmoothiePlace («NeonGate», «la Compañía», «nosotros»), que regula tu acceso a la plataforma SmoothiePlace, disponible en smoothieplace.ai, y a todos los servicios relacionados, así como su uso.

Si usas SmoothiePlace en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2. Descripción del servicio

SmoothiePlace es una plataforma de software como servicio (SaaS) sin código que permite a empresas y particulares crear, configurar y desplegar agentes de IA en múltiples canales de comunicación, entre otros:

• API de WhatsApp Business
• Telegram
• Slack
• Widget web

La plataforma también ofrece integraciones opcionales con servicios y API de terceros, para que los agentes de IA puedan consultar información y realizar acciones en las cuentas que conectes. La autenticación de estas integraciones, y la custodia de las credenciales de acceso resultantes, está delegada en Composio Inc. tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

3. Requisitos

Debes tener al menos 18 años para usar SmoothiePlace. Al crear tu cuenta lo declaras expresamente, y guardamos la fecha de esa declaración y la versión de estos Términos que aceptaste. Al usar la plataforma, declaras y garantizas que cumples este requisito de edad y que tienes capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.

Si sabemos o tenemos motivos razonables para creer que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la suspenderemos y eliminaremos sus datos personales. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor tiene una cuenta, escríbenos a [email protected].

4. Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda actividad que ocurra bajo ella. Te comprometes a:

• Proporcionar información de registro veraz y completa.
• Avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• No compartir tus credenciales con terceros.
• No crear varias cuentas con fines abusivos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos Términos.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no usar SmoothiePlace para:

• Infringir cualquier ley o norma aplicable.
• Acosar, maltratar o dañar a cualquier persona.
• Transmitir spam, malware u otro contenido malicioso.
• Hacerte pasar por cualquier persona o entidad, incluidos organismos públicos.
• Proporcionar información falsa o engañosa a los usuarios finales a través de tus agentes de IA.
• Acceder a API de terceros infringiendo sus condiciones de servicio.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Usar la plataforma de un modo que pueda dañar, inutilizar o deteriorar nuestra infraestructura.
• Ofrecer, a través de tus agentes, servicios dirigidos a menores de 13 años, o recoger a sabiendas datos personales de menores de 13 años (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA).

Personas que conversan con tus agentes

Tus clientes y visitantes no tienen cuenta en SmoothiePlace, así que eres responsable de que tu uso de los agentes con ellos cumpla la ley, incluida la relativa a menores. Por defecto, si alguien dice ser menor de 18 años, los agentes no le piden datos personales ni cierran operaciones con él y le indican que lo gestione un adulto responsable.

Si instalas el widget de SmoothiePlace en tu web, debes informar a tus visitantes del almacenamiento local que usa, como se explica en la Política de cookies.

Integraciones con API gubernamentales

Al usar integraciones con API gubernamentales (por ejemplo, la API de estado de casos de USCIS), eres el único responsable de que tu uso cumpla las condiciones de uso de la API correspondiente y de que toda información presentada a los usuarios finales sea exacta y esté claramente identificada como procedente de la fuente gubernamental respectiva. SmoothiePlace es una plataforma independiente y no está afiliada, respaldada ni patrocinada por el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS) ni por ningún otro organismo público.

6. Mensajes de texto

Si usas SmoothiePlace para enviar mensajes de texto (SMS) o de WhatsApp a tus contactos, debes contar con su consentimiento cuando la ley lo exija, respetar las solicitudes de baja y enviar mensajes solo para los fines que tus contactos aceptaron. SmoothiePlace procesa automáticamente PARAR, AYUDA, STOP y HELP.

Quien recibe mensajes a través de SmoothiePlace puede darse de baja en cualquier momento respondiendo PARAR. La frecuencia varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Consulta la Política de privacidad para saber cómo se trata la información de teléfonos móviles.

7. Propiedad intelectual

SmoothiePlace y su contenido, funciones y funcionalidades originales son y seguirán siendo propiedad exclusiva de SmoothiePlace. Nuestras marcas y nuestra imagen comercial no pueden usarse en relación con ningún producto o servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Conservas la propiedad del contenido que creas y subes a la plataforma (configuraciones de agentes, documentos, instrucciones). Al subir contenido, concedes a SmoothiePlace una licencia limitada y no exclusiva para procesarlo con el único fin de prestarte el servicio.

8. Facturación y pagos

Algunas funciones de SmoothiePlace están disponibles mediante planes de suscripción de pago. Al suscribirte a un plan de pago, aceptas abonar las tarifas aplicables tal como figuran en la página de precios. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles. La renovación, la cancelación, las pruebas gratuitas y los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos y cancelación.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso. Seguir usando la plataforma tras un cambio de precio supone aceptar el nuevo precio.

9. Exclusión de garantías

SmoothiePlace se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción.

No garantizamos que la plataforma funcione sin interrupciones ni errores, ni que esté libre de virus u otros componentes dañinos. No garantizamos la exactitud ni la integridad de la información obtenida de API de terceros, incluidas las API gubernamentales.

SmoothiePlace no presta asesoramiento jurídico. Los agentes de IA configurados a través de la plataforma son herramientas meramente informativas y no constituyen asesoramiento jurídico, migratorio ni profesional. Los usuarios y sus usuarios finales deben consultar a profesionales cualificados para los asuntos legales.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SmoothiePlace no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, incluidos la pérdida de beneficios, de datos o de reputación, derivados de tu uso de la plataforma o relacionados con él, aun cuando se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación derivada de estos Términos o de la plataforma, o relacionada con ellos, no superará el importe que hayas pagado a SmoothiePlace en los 12 meses anteriores a la reclamación.

11. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemnes a SmoothiePlace y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu uso de la plataforma, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.

12. Cancelación

Podemos suspender o cancelar tu acceso a SmoothiePlace en cualquier momento, con o sin aviso, por cualquier incumplimiento de estos Términos o por cualquier otro motivo a nuestra discreción. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Suscripción, como explica la Política de reembolsos y cancelación, y cerrar tu cuenta escribiéndonos a [email protected].

Si cerramos tu cuenta por incumplimiento, o tú la cierras, tu derecho a usar la plataforma cesa de inmediato; si cancelas solo la suscripción, conservas el plan hasta el final del periodo pagado. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las de propiedad intelectual, exclusión de garantías y limitación de responsabilidad) seguirán vigentes.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Toda controversia derivada de estos Términos quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales situados en Florida.

14. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te avisaremos de los cambios sustanciales publicando los Términos actualizados en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor y, cuando proceda, por correo electrónico. Seguir usando SmoothiePlace tras dichos cambios supone aceptar los Términos actualizados.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos:

• Correo: [email protected]
• Soporte: [email protected]
• Web: smoothieplace.ai